Terugbetalingsbeleid
Producten retourneren
Product of bestelling retour sturen
Producten die ongebruikt, onbeschadigd en compleet in originele verpakking zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Een product of bestelling retour sturen gaat als volgt in zijn werk:
- Stuur een mail naar hallo@ayural.nl of een chat via de website, waarin je aangeeft welke producten je wilt retourneren
- Na het ontvangen van je retouraanvraag ontvang je via de mail een retourlabel. Print dit label uit, plak deze op de doos en geef deze af bij een PostNL-punt.
- Na goede ontvangst van de retourzending zal de aankoopsom binnen 14 dagen worden teruggestort op je rekening.
Lees hieronder meer over de voorwaarden aangaande het retourneren van producten.
Retourvoorwaarden
Retourtermijn
Bij aankopen die via internet zijn gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij ons gaat deze bedenktijd in op de dag dat je al de producten uit je bestelling heb ontvangen.
Wat je mag retourneren?
Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongebruikt, ongeopend en compleet in de originele verpakking zijn.
We raden je aan om het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt.
Verpak je artikel stevig. Het liefst in de originele doos.
Dit kun je niet retourneren:
- Cadeaubonnen en -kaarten
- Artikelen die om hygiëneredenen niet retour mogen (waarvan de verzegeling is verbroken); zoals douchegels- en huidolieën.
- Artikelen met gebruikerssporen
Kosten retourneren
Er zijn geen nieuwe kosten verbonden aan het retoursturen van jouw bestelling. Met ons retourlabel kan je het pakket direct op de post doen. Heb je voor de heenzending verzendkosten betaald? Dan krijg je deze van ons terug.
Dit verrekenen we met de verzendkosten voor de retourzending. Die komen in dat geval voor jouw rekening. In totaal heb je dan van beide verzendingen er maar één betaald.
